Política de Privacidade

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 15 de julho de 2026.

A OTICAS CARIOCAO EM GUADALUPE, inscrita no CNPJ sob o nº 66.854.125/0001-97, com endereço na Rua Marcos de Macedo, 364, Guadalupe, Rio de Janeiro/RJ, CEP 21660-020, responsável pela marca Óticas Cariocão, é a controladora dos dados pessoais tratados no site oticascariocao.com e nos seus canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade explica, de forma objetiva, quais dados utilizamos, para quais finalidades, com quem podemos compartilhá-los e como você pode exercer seus direitos previstos na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

1. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR

• Dados de cadastro e contato: nome, e-mail, telefone, CPF e data de nascimento, quando necessários ao cadastro, à compra, à emissão de documentos fiscais ou ao atendimento.

• Dados de entrega: endereço, CEP, cidade, estado, destinatário e informações necessárias para calcular o frete e entregar o pedido.

• Dados da compra: produtos escolhidos, valores, descontos, forma e situação do pagamento, histórico de pedidos, trocas e devoluções.

• Dados de pagamento: informações necessárias à cobrança. Os dados completos de cartão são processados pelos provedores de pagamento utilizados pela loja, de acordo com as políticas e medidas de segurança desses provedores.

• Dados de saúde visual: quando você envia voluntariamente uma receita oftalmológica, medidas ou outras informações necessárias à confecção de lentes, podemos tratar dados pessoais sensíveis relacionados à sua saúde visual. Esse tratamento será limitado ao atendimento e à execução do pedido e ocorrerá com consentimento específico ou com fundamento em outra hipótese legal aplicável.

• Dados de atendimento: conteúdo de mensagens enviadas por formulário, e-mail, telefone, WhatsApp ou redes sociais, inclusive dúvidas, solicitações e reclamações.

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, data e horário, origem do acesso, cliques, interações e identificadores de cookies.

2. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS E QUAIS SÃO AS BASES LEGAIS

Podemos tratar seus dados pessoais para:

• criar e administrar sua conta, processar o pedido, confirmar o pagamento, produzir lentes quando contratadas, emitir documentos fiscais, realizar a entrega e prestar atendimento, com base na execução do contrato e em procedimentos relacionados à compra;

• cumprir obrigações legais ou regulatórias, inclusive fiscais, contábeis, consumeristas e de prevenção a fraudes;

• proteger a segurança da loja, dos clientes e das transações, prevenir abusos e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

• responder a contatos, dúvidas e solicitações, com base na execução do contrato ou em nosso legítimo interesse em prestar atendimento;

• enviar newsletter, promoções e comunicações de marketing quando houver consentimento ou outra base legal aplicável. Você poderá cancelar essas comunicações a qualquer momento;

• medir audiência, analisar o desempenho do site e melhorar produtos, conteúdo e experiência de navegação, respeitando as regras aplicáveis a cookies e o legítimo interesse da loja.

3. COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS

Compartilhamos somente os dados necessários para cada finalidade, especialmente com:

• Nuvemshop, que fornece a plataforma tecnológica e a infraestrutura da loja virtual;

• provedores de pagamento, instituições financeiras e ferramentas de prevenção a fraudes;

• transportadoras, Correios, operadores logísticos e serviços usados para calcular frete e entregar pedidos;

• fornecedores de atendimento, e-mail, WhatsApp, hospedagem, armazenamento, segurança, análise de audiência e publicidade digital;

• contadores, assessores e prestadores necessários ao funcionamento da empresa, sujeitos a deveres de confidencialidade;

• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando o compartilhamento for exigido por lei, necessário para cumprir ordem válida ou para proteger direitos.

Não vendemos seus dados pessoais.

4. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do carrinho, login, segurança e conclusão da compra. Também podemos utilizar cookies de desempenho, análise e publicidade para entender como a loja é utilizada, medir campanhas e apresentar conteúdo mais relevante.

Alguns cookies podem ser definidos por serviços de terceiros integrados ao site. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso poderá afetar o funcionamento de recursos da loja.

5. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS OS DADOS

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais e regulatórias, preservar registros de transações e exercer direitos. Encerrado o período necessário, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

6. SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida de dados pessoais. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; por isso, revisamos nossos procedimentos e exigimos cuidados compatíveis dos fornecedores envolvidos no tratamento.

7. SEUS DIREITOS

Nos termos da LGPD e observadas as condições legais aplicáveis, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• informações sobre as finalidades e sobre o compartilhamento;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

• portabilidade, quando regulamentada e aplicável;

• eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

• revogação do consentimento e informação sobre as consequências da negativa;

• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei;

• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações que confirmem sua identidade antes de atender ao pedido. O exercício desses direitos é gratuito. Mais informações estão disponíveis no portal da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Alguns fornecedores de tecnologia, análise, atendimento ou publicidade podem processar dados em outros países. Nessas situações, adotamos fornecedores e mecanismos contratuais compatíveis com a LGPD e buscamos assegurar nível adequado de proteção.

9. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A loja virtual é destinada a pessoas com capacidade para realizar compras on-line. Quando uma compra envolver dados de criança ou adolescente — inclusive informações de saúde visual — esses dados devem ser fornecidos pelo responsável legal e serão utilizados apenas na medida necessária ao atendimento e à execução do pedido, observando o melhor interesse do menor e a legislação aplicável.

10. SITES E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site pode conter links ou integrações com plataformas de terceiros, como meios de pagamento, redes sociais e serviços de entrega. Cada terceiro possui práticas próprias de privacidade, e recomendamos a leitura das respectivas políticas.

11. COMO FALAR CONOSCO SOBRE PRIVACIDADE

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato com a Óticas Cariocão:

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp: +55 (21) 98404-1928

• Endereço: Rua Marcos de Macedo, 364, Guadalupe, Rio de Janeiro/RJ, CEP 21660-020

Responderemos às solicitações dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação da loja, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.