Política de Entrega e Retirada

A Óticas Cariocão oferece entrega no endereço informado no pedido e, quando disponível, retirada em unidade. As opções, o valor do frete e o prazo estimado aparecem no checkout após a informação do CEP.

PRAZO DO PEDIDO

O prazo de entrega começa após a aprovação do pagamento e a confirmação dos dados necessários para produzir ou separar o pedido. Óculos montados e lentes personalizadas podem exigir tempo adicional de produção; quando aplicável, nossa equipe confirmará as informações de receita, medidas e opções antes de concluir essa etapa.

ACOMPANHAMENTO

Quando houver código de rastreamento ou atualização da transportadora, a informação será enviada pelos canais cadastrados no pedido. Se tiver dúvidas, fale conosco pelo WhatsApp informando o número da compra.

ENDEREÇO DE ENTREGA

Confira nome do destinatário, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP antes de finalizar a compra. Se perceber algum erro, avise imediatamente. Depois da expedição, a alteração pode não ser possível.

TENTATIVAS E IMPREVISTOS

A entrega depende da transportadora e do acesso ao endereço informado. Ausência do destinatário, endereço incompleto, eventos climáticos, restrições locais ou outras situações externas podem alterar a previsão. Se houver ocorrência, nossa equipe ajudará a acompanhar e orientar a solução.

RETIRADA EM UNIDADE

Quando essa modalidade estiver disponível, a unidade e as condições serão confirmadas no pedido ou pelo atendimento. Aguarde a confirmação de que o produto está pronto antes de se deslocar. Para retirar, apresente documento de identificação e os dados da compra.

AVARIA OU EMBALAGEM VIOLADA

Ao receber, confira a embalagem. Se houver violação, dano aparente ou produto diferente do pedido, registre fotos e fale conosco assim que perceber. Não use o produto se houver risco.

ATENDIMENTO

WhatsApp: (21) 98404-1928

E-mail: [email protected]

Óticas Cariocão — CNPJ 66.854.125/0001-97

Rua Marcos de Macedo, 364, Guadalupe, Rio de Janeiro/RJ, CEP 21660-020.